致农行个人贷款客户的一封信
尊敬的客户：
为进一步支持疫情防控，我行推出个人差异化信贷政策，与您同舟共济，共度难关，以下人员可申请疫情期间个人差异化信贷政策，符合规定条件并审核通过后不进入违约客户名单。
一、参加疫情防控的工作人员，包括医护、政府、媒体、军警等工作人员及其配偶。
二、因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员，疫情防控需要隔离观察人员。
三、受疫情影响暂时失去收入来源的客户，非个人主观原因造成逾期的个人贷款客户，如交通运输、餐饮娱乐、旅游业、线下零售业、专业市场等受疫情影响较大的相关从业人员，申请人须配合提供相关证明材料。
四、我行线上渠道保持全面畅通，您可以在手机银行进行转账还款等操作，减少和避免出入公共场所。
我行开通征信异议受理绿色通道，为参与疫情防控人员快速处理异议申请。您可以直接拨打我们的客服电话或通过当地贷款行提出征信异议申请，受理人员记录相关信息后，将第一时间提交客户征信异议申请并在规定时间内反馈审核结果。
在这个非常时期，广东农行与您在一起，打赢这一仗！
中国农业银行广州分行
二0二0年二月八日
