突发!华尔街英语将破产!员工曝3个月没发工资,有人预付40多万学费!其中20万贷款...

导读:8月12日,据媒体报道,华尔街英语即将破产!多位员工证实,华尔街英语确实将宣布破产,公司已经拖欠员工3个月工资,已有大批员工离职。除了劳资纠纷,华尔街英语面临的更大问题是众多学员催讨学费。不少学员在华尔街英语

突发!华尔街英语将破产!员工曝3个月没发工资,有人预付40多万学费!其中20万贷款...

突发!华尔街英语将破产!员工曝3个月没发工资,有人预付40多万学费!其中20万贷款...

  导读:8月12日,据媒体报道,华尔街英语即将破产!

  多位员工证实,华尔街英语确实将宣布破产,公司已经拖欠员工3个月工资,已有大批员工离职。

  除了劳资纠纷,华尔街英语面临的更大问题是众多学员催讨学费。

  不少学员在华尔街英语销售人员的推荐下采用银行信用卡分期、互联网贷款的方式“先交后学”,甚至预付了价格为40多万的5年学费。

  

  

  来源丨21世纪经济报道(ID:jjbd21)

  作者丨周炎炎、王峰

  编辑丨李伊琳、包芳鸣、刘巷

  近期,#华尔街英语将宣布破产#引起热议,相关话题冲上微博热搜:

  8月12日,华尔街英语上海宜山路中心的学员Lisa突然收到了销售顾问的通知:“公司今天逼我们离职,正在申请劳动仲裁。”

  Lisa吃了一惊,连忙问学员如何安排。“销售顾问的情绪很低落,只是很官方地回复:等通知。”Lisa告诉21世纪经济报道记者,她又在群咨询了学习中心的负责人,也未获回应。

  

  

  “昨天突然收到集团通知,下周宣布破产,员工全部离职,现在HR、公司高管都找不到,我们也觉得很懵。”一位华尔街英语华北区域负责人表示。

  山雨欲来风满楼。

  12日下午至半夜,陆续有华尔街英语的客服在各个学员所在的群发送通知“由于劳动纠纷,从8月13日起停止上课与订课服务。”

  当时还没有意识到事态的严重性,而13日一早,很多学员陆续找到了“组织”,各个大大小小的华尔街英语维权群。

  据悉,华尔街英语是国际知名的成人英语培训品牌,2000年开始在中国11座城市布局39个学习中心,在全球先后拥有300万学员。

  然而,在成人英语培训市场整体式微的背景下,多次易主的华尔街英语缺少创新,门店数量连年萎缩,如今终于迎来爆雷时刻。

  

  

  员工爆料:已被欠薪3个月

  “劳动纠纷应该是欠薪的问题,之前我已经被欠薪三个月,突然又被辞退,求告无门。”上述华北区域负责人对记者表示。

  今天上午,南都记者多次致电华尔街英语总部,语音提示称“线路正忙”,无法接通。

  记者根据官网公开的信息,致电华尔街英语在北京、上海、广州的各个分店,均未有接通。

  广州的陈女士表示,她的课程顾问告诉她:

  “他们已经三个月没有发工资,也在维权的状态。”

  北京、上海、广州、深圳......

  多地华尔街英语门店大门紧闭!

  

  

  有学员提供的13日上午华尔街英语在北京酒仙桥的某门店照片显示,该线下营业点大门紧闭,内部空无一人。

  上海:华尔街英语门店13日突然关停

  据新闻晨报,13日,记者来到上海宜山路和世纪大道中心两家华尔街英语门店,店内仍正常亮灯,但大门紧闭,门口没有相关告示。

  据商场工作人员介绍,华尔街英语世纪大道中心店12日正常仍营业,13日就突然关停。

  广州:华尔街英语多家门店大门紧闭

  华尔街英语广州珠江新城门店:

  图/21世纪经济报道(赵冠宇)

  华尔街英语广州体育西路门店:

  图/21世纪经济报道(赵冠宇)

  深圳:门店张贴费用催缴单

  有学员现场要求退费

  据南都报道,13日,记者来到华尔街英语(深圳CBD中心门店)发现,虽然网上显示营业中,但现场发现门店处于关闭状态,门口贴上了一张“新华保险大厦费用催缴通知单”,显示华尔街英语培训中心(广东)有限公司拖欠管理费等.42元。

  新华保险大厦费用催缴通知单

  当天,有不少华尔街英语学员来到现场要求退费。

  有学员告诉记者,该门店昨天还正常营业授课,傍晚6点时召开了内部紧急会议,今天早上到达现场发现已经关闭门店。

  

  现场,华尔街学员李阿姨(化名)透露,自己在华尔街已经上课四年了,12日半夜才知道华尔街将宣布破产的消息,一早就从南山区赶过来,才发现门店都已经关闭了。

  “最早我是在海岸城上课的,后来该门店倒闭之后就转到其他门店上课,现在学费还有5万~7万没有退。”

  李阿姨表示,今天来到现场看一下情况,希望能继续上课就继续上课,不能上课要求能够退费。

  截至发稿前,记者拨打华尔街退费客服热线,一直处于占线状态。

  1700多人需退费,金额过亿!

  众多学员抱团维权

  除了劳资纠纷,华尔街英语面临的更大问题是众多学员催讨学费。

  

  

  这其中不少学员在华尔街英语销售人员的推荐下采用银行信用卡分期、互联网贷款的方式“先交后学”,甚至预付了价格为数十万的5年学费。

  图/21世纪经济报道(赵冠宇)

  目前,华尔街英语各地学员已经组建起维权群。

  陈女士表示,其所在的维权群中已有数百人,其中有不少Vip甚至Vvip的学员,他们缴纳的学费从“从几万到十几万不等”。

  Lisa已经加入了好几个学员维权群,有的学员统计了1700多名学员的信息,预计学费金额过亿元。

  华尔街英语的学费之贵也浮出水面。

  在每年几万元的VIP课程之上,还有学费近十万元的VVIP课程,以及学费几十万元的V-Coach课程。

  甚至有华尔街英语员工对媒体表示,V-Coach课程从2015年就已高达72万元。

  除了单价贵,一次性缴费年限也很长。

  侯明(化名)2019年购买了华尔街英语的课程,注册课程时间30个月,学费5万元。“按照合同,这套课程包括10级,平均3个月完成一个级别。但我由于平时工作很忙,很难保证固定时间和高频次学习,一个月只上了一次课。”侯明告诉21世纪经济报道记者。

  无奈之下,侯明选择退课。经过多次沟通,他在只上了三次课的情况下退回了4.5万元。

  有人预付5年40万培训费,贷款20万!都没了着落...

  21世纪经济报道记者在一个400多人的华尔街英语学员群发现,几乎所有学员都是出于工作后自我提升的目的而参与的英语培训,均为成年人,目前没有消耗掉的课程费用折合金额多在3万-20万之间。

  

  

  田女士:预付5年学费40多万,其中贷款20万!却只上课2个月......

  部分学员在华尔街英语的推荐下采用了金融机构借款的方式购买课程,有四位学员对记者表示,华尔街英语方面推荐其使用百度有钱花APP借款,可分12期、18期或者24期还款;另外两位学员则使用银行信用卡预付了三年的学费。

  “当时销售让我从支付宝或者信用卡贷款,我选了招行信用卡分期,36期还完。

  

  

  课程总共费用超过40万元,其中20万元是我自己贷款的。”

  由于工作上有对外交流的需求,北京的田女士此前在华尔街英语报名了一对一私教MarketLeader课程,属于上门上课的VIP服务,单课时价格近2000元。但她目前只使用了2个月的服务,却预交了5年的课程费。

  田女士原本预约了8月13日的课程,但突然发现课程被临时取消。

  随后,昨日突然被销售通知华尔街英语即将破产的噩耗,“抱歉,但您要自己想办法。”销售也对她大吐苦水,称半年没有发工资了,自己也没有想到公司会陷入这样的处境。

  根据田女士提供的培训合同,她的课程包括96次外籍教师课和142次中籍教师课,按计划是每周一次外教课,一次中教课,课程费用高达44.2万元,除此之外,教师上门授课的交通费还需要田女士支付。

  记者发现,合同中对甲方也就是华尔街英语的权责约束较少,而对田女士这样的客户方权责约束较为详细。

  比如,甲方的责任仅有一条“提供乙方学习所需的教学材料和教学服务”,其权利包括在乙方扰乱学习之需或者违反操作规则的时候有权口头提醒、书面警告甚至解除合同并退部分学费;可以为了教学服务、调研和管理收集乙方的某些个人信息,并提供给关联公司和第三方调研机构;乙方还得同意甲方发送广告信息。

  乙方的权利与义务一共6条,其中有一条显示:“乙方选择通过消费信贷或信用卡商户分期向甲方付款的,在得到金融机构批准后,应在指定日期前还款。乙方与金融机构之间就贷款/信用卡分期事宜发生的纠纷,由乙方与金融机构解决,除非法律法规另有规定,不应影响本合同的执行。”

  也就是说,虽然贷款目的是进行英语培训,但培训机构推荐了贷款之后即便不能提供服务,还是可以置身事外,客户只能与金融机构协商解决。

  此外,乙方的义务还有一条:“鉴于本合同系续学合同,且乙方接受了价格优惠,此后发生除法律规定可以解除本合同的情形外,乙方要求解除本合同的,学费一律不予退还,甲方也有权要求乙方继续履行本合同。”

  当时田女士的确由于购买课程量大,赠送了少数服务,但是根据这一条款,就无权主动解除合同并追回学费了。

  小薛:贷款6.86万买课,课还没上完,贷款一直在还

  小薛(化名)在华尔街英语方面的推荐下,2019年12月29日下载了百度有钱花APP并申请了6.86万元贷款。

  虽然课程由于身体原因一直处于冻结状态,还有很多课没上完,但贷款一直在还,只剩下5期尚未归还。

  根据其贷款合同,分期手续费为每期0.27%,年化综合费率为10.15%,如果按期还款还有0.05%/天的罚息利率,折合年化18.25%。

  “本来想等身体好了解冻这些课程,慢慢消化掉的,但现在课程不能上,金融机构贷款还得还,不还还得罚息,还会上征信记录,真是栽进了大坑。”小薛说。

  21世纪经济报道向百度旗下度小满金融询问教育贷款的后续处置事宜,截止到发稿前尚未获得回复。

  有学员频频投诉退费难

  深圳华尔街英语多家门店的陆续关闭,迎来了许多用户的投诉。

  在大众点评和美团app上,华尔街英语(CBD中心)门店商户下出现了不少低分评价和留言。

  6月11日,有一匿名用户留言表示:

  自己原是华尔街太古城门店的一名学生,疫情期间太古城门店倒闭,学院转学到海岸城店继续学习,如今海岸城店同样倒闭,但机构没有任何人通知自己。

  “还在有效期内,也没有人通知我,什么都不知道的情况下,人去楼空。”

  同时,今年三月份也有名为“ivyBB0417”的用户留言同样表示:

  

  

  十万块的学费打水漂,中心关门没有任何通知,退费不让退,只电话通知改上课地点。

  对于该评论,商家在底下进行回应“公司受疫情原因决定缩小规模,退费可以打退费热线”

  除此之外,也有一匿名用户评价提到:

  自己是疫情前报的课,疫情之后报课的中心就关闭了,被迫来到海岸城门店学习,不到一年时间,该门店也面临倒闭。

  “要么到十几公里之外的中心上课,要么选择线上课,一年前华尔街遍地开花,一年后(深圳)华尔街只剩下两家。”

  破产清偿顺序学员靠后

  

  

  

  

  教培机构破产,学员与提供教育培训贷款的金融机构都是受害者,那他们之间的贷款纠纷要怎么解决?

  北京金诚同达(上海)律师事务所高级合伙人许中华律师对记者表示,一般而言,培训机构与学员之间签订买卖和服务合同,而学员与金融机构之间签订贷款合同,这是两层法律关系。即便机构宣布破产,后者的金融借贷关系持续存在,因此借款用户仍需要向金融机构还款。

  “目前华尔街英语自称要宣布破产,还不知道是否已经申请破产进入司法程序。如果是非司法意义上的破产,只是自己宣布停止运营并尽量解决学员、员工的学费和薪资问题,那么流程上会稍快一些。如果进入法院司法破产程序,那么很可能旷日持久,学员需要作为债权人去申报债权,教师也要为自己的薪资报酬申报债权,等待法院按照破产法流程执行。”许中华律师称。

  但值得注意的是,根据破产法规定,学员的债权清偿可能比较靠后。

  “破产法规定有清偿顺序的,按照规定,有财产担保债权、破产费用、职工债权。一般来说学员的学费是靠后的普通债权,因为重组的学费算是商业预付卡消费,只能算作普通债权,清偿顺序在职工和社保之后。

  更不利于学员的是,华尔街英语等培训机构一般都是轻资产公司,培训场所是租赁的,在这种情况下可供清偿的资产很少,普通债权人恐怕很难拿回学费。”许中华律师表示。

  韦博英语前车之鉴

  华尔街英语的现状不禁让人联想到同为英语教培机构的韦博英语。

  2019年10月,韦博英语因经营不善,关闭全国多家门店,相关负责人“跑路”。部分韦博英语学员向21世纪经济报道投诉,在报名时签署2-4万元不等的贷款协议,他们认为这是被诱导的。而且,他们认为自己是此次风波中最为焦灼的人——上不了课,还得归还本金和利息,否则有逾期行为上征信报告的风险。

  当时,韦博英语总部所在地上海的金融监管部门窗口指导辖区内涉事银行妥善处置韦博英语学员贷款事宜,未偿还造成逾期者暂缓征信上传。当时多家提供学员贷款的银行表示冻结客户分期,暂缓上征信。

  但据记者8月13日了解,有韦博英语深圳分部的学员称,时隔一年多,今年韦博英语的部分学员在深圳法院起诉该培训机构胜诉,但由于韦博英语无资产可供执行,最终还是没能拿回学费。

  此外,由于害怕延期还款上征信,无论是银行信用卡分期还是消费金融机构、互联网金融平台借款,多数人还是按期归还了。

  记者从裁判文书网上查询到韦博英语相关的多个合同纠纷案件,其中,今年5月,10名韦博英语学员向深圳市福田区人民法院起诉韦博英语,要求解除《学生入学注册合同》并退还原告剩余课程费用。这是一次被告缺席的审判,判决结果显示,确认上述合同解除,并要求深圳市韦博英语培训中心在判决生效之日起10天内向原告返还剩余培训费。

  根据学员提供的“百度有钱花”的借款截图,6月16日和7月16日他已经连续两期没有归还,也被追加了罚息,该机构提示:请按时履行还款义务,贷款以及还款情况会上报央行征信系统,逾期将影响个人征信。

  成人英语教育成夕阳行业?

  华尔街英语的衰落被认为是成人英语培训市场衰落的表现。

  成人英语培训被认为续费意愿低、用户运营难,但至今仍是一个有望达到千亿规模的市场。华尔街英语等传统机构的衰落,其实更多是在变化的市场环境下没能相应变革的结果。

  艾瑞咨询2020年《中国成人英语市场研究报告》指出,实用英语培训市场仍大有可为,其在城镇成人网民中的渗透率达8%,有着千亿潜在市场空间且竞争相对温和。成人实用英语的困境其实来自于消费门槛高,削弱了大部分人的学习意愿,一旦消费门槛降低,将涌现大量用户。

  在线教育的出现,大大降低了成人英语培训的价格。用户既可以选择使用每年几百元甚至免费的APP自学,也可以选择几千元学费的直播网课,相比之下,学费动辄数万元的传统线下机构已不是第一选择。

  华尔街英语也曾进行改变。2015年11月11日,华尔街英语全球首家全新设计的学习中心在北京蓝色港湾正式投入使用,由世界顶级建筑事务所CanonDesign设计。

  新学习中心打破了传统的教室结构,更像一个轻松舒适的社交场所,强调师生互动、生生互动,并在课程之外推出每天都有不同老师负责不同话题的英语角。这一理念沿袭至今,蓝色港湾学习中心却已闭店。

  由于核心用户(高净值客户和刚需用户)数量相对较少,传统线下机构逐渐将目标客群转移到普通白领用户,普遍采取“销售驱动”策略,运用恩威并施的销售话术,刺激有需求的年轻人冲动消费,并与消费贷公司合作以解决年轻人囊中羞涩问题。

  《中国成人英语市场研究报告》指出,纯粹靠销售驱动只是饮鸩止渴,行业整体式微背景下,引入消费贷刺激消费并非健康的成长模式,存在极大隐患。

  需健全培训机构资金监管机制

  华尔街英语事件又一次暴露了教培行业大额预付费的风险。

  就在7月29日,Lisa刚刚在华尔街英语续费1年,学费高达4.43万元,并且享受了1万多元的大额优惠。Lisa是否遭遇了恶意吸费尚无法判断,但动辄数万元的预付学费,实际上给学员带来了巨大的风险。

  对于培训机构的预付费监管,国务院办公厅《关于规范校外培训机构发展的意见》明确规定,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。但这份意见针对的是面向中小学生的校外培训机构,并不包括成人培训机构。

  上海市政府2019年12月6日曾发布意见要求,健全培训机构资金监管机制,建立资金监管和业务管理平台,探索实施履约保证保险、第三方支付、单用途预付消费卡管理等方式,进一步降低预收资金风险。

  但直到今年6月1日,上海市培训协会才公布了首批银行定期划扣新型资金监管机制试点名单,规定消费者预付的培训资金将由商业银行直接收取、保管,银行再将预付费定期划扣至培训机构,每次划扣额度对应的培训服务时限不超过3个月或者60课时。

  截至8月12日,参与试点的培训机构仅23家,不包括华尔街英语。

  部分内容来源:南方都市报、新闻晨报、公开信息等

  本期编辑刘巷实习生杨思雅

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